¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes solicitar una devolución directamente desde la tienda online.

Entra en:

Mi Cuenta → Incidencia/Devolución

Completa el formulario indicando los productos afectados y el motivo de la devolución. Registraremos tu solicitud y gestionaremos la recogida.

Plazos de devolución

Si simplemente quieres devolver un artículo porque no cumple con tus expectativas:

• Hasta 72 horas desde la recepción: la devolución es gratuita.
• Entre 72 horas y 30 días: se aplican 4,95 € de gastos de gestión.
• Más de 30 días: no se admiten devoluciones.

El producto debe estar sin utilizar ni manipular, intacto y dentro de su embalaje original.

Cómo preparar la devolución

1. Comprueba que los productos están en el mismo estado en el que los recibiste.
2. Colócalos dentro de una caja y protégelos correctamente.
3. Nuestro transportista pasará a recoger el paquete.

Hay determinados productos que, por motivos legales, sanitarios o comerciales, no pueden devolverse. Te los explicamos en el artículo específico sobre productos no retornables.